Ofte stilte spørsmål

• Hva gjør jeg når personen jeg skal kjøpe for har egen profil?

  Dersom en annen person, for eksempel barnet ditt, allerede har knyttet t:kortet sitt til sin egen kundeprofil hos AtB anbefaler vi at den andre personen bruker billettene sine til de er utløpt. Når alle billetter er utløpt kan du slette t:kortet fra den andre personens profil. Deretter kan du legge til den andre personen som en ny person på din egen profil, og legge til den andre personens t:kort der. Du vil da være klar til å kjøpe nye billetter på vegne av den andre personen.

• Kan personer jeg kjøper for bytte mellom mobil og t:kort?

  Nei. For å kunne velge mellom å vise frem billett på t:kort eller mobiltelefon, må personen ha kjøpt billett gjennom sin egen profil.

• Hvor mange personer kan jeg kjøpe for?

  Du kan kjøpe billetter for inntil 10 andre personer fra din egen profil.

• Hva skjer med kontoen min i den gamle nettbutikken?

  Når du registrerer t:kortet ditt i ny nettbutikk, vil kortets kobling til gammel butikk opphøre. Derfor er det viktig at du bruker opp en eventuell aktiv periode før du registrerer kortet i ny nettbutikk.

• Hva gjør jeg når jeg reiser med t:kort på både båt og buss?

  Dersom du reiser med buss eller trikk i tilknytning til din reise med hurtigbåt, skal du fortsette å bruke den gamle nettbutikken en stund til. Fra 7. august 2022 vil du ikke kunne lese av t:kortet ditt om bord i bussen. I denne perioden må du vise frem kvittering på kjøp. Vi beklager ulempen dette medfører.

  I Trondheimsområdet er det åpen billettering, og du behøver ikke å vise frem kvittering.

  Husk også at du kan kjøpe hurtigbåtbilletter i AtB-appen. 

• Jeg bruker t:kort autoreise verdi, hva skal jeg gjøre?

  Autoreise verdi er erstattet med klippekort - 10 enkeltbilletter som kjøpes på en gang.

  Når du leser av t:kort på kortleseren om bord vil sjåføren se at du har klippekort og starte en enkeltbillett. Hold kortet inntil frem til sjåføren bekrefter at du har billett. Følg med på hvor mange enkeltbilletter du har igjen ved å logge inn i nettbutikken eller spørre sjåføren.

  Når du leser av på kortleser på metrostasjon venter du på lydsignal og bilde som viser at billett er OK og hvor mange enkeltbilletter du har igjen.