AtB Mobillett

Ofte stilte spørsmål

• Hvorfor er det to apper?

  Den grå AtB-appen skal erstatte den grønne AtB Mobillett-appen. Billettkjøp skal være trygt, sikkert og enkelt, og det tar tid å få på plass alle de ulike billettene i den nye appen og utvikle det kompliserte systemet som må ligge bak. Derfor har vi i en overgangsfase to apper. AtB Mobillett-appen vil avvikles når alle billettene kan kjøpes i AtB-appen.

• Hvorfor er jeg belastet flere ganger for kjøp i AtB Mobillett på min bankkonto?

  Avhengig av bankutsteder og kjøpstidspunkt kan reell kjøpsdato og bokføringsdato på bankutskrift være forskjellig. Ved mistanke om at du har blitt belastet for mye penger kan du sammenligne antall kjøp fra bankutskrift ved å logge deg inn på din AtB Mobillett konto.

  Dersom du finner et avvik kan du ta kontakt med vårt kundesenter for å få refundert dette.

• Jeg har byttet telefonnummer. Kan jeg flytte periodebilletten min over til det nye nummeret?

  Hvis du hadde en aktiv periodebillett registrert på et gammelt telefonnummer, er det ikke mulig å flytte den over til ditt nye telefonnummer. Da må du kjøpe en ny periodebillett for ditt nye nummer, og ta kontakt med AtB kundesenter for å få refundert den gamle periodebilletten. 

• Kan jeg bruke AtB Mobillett på toget?

  Ja, det kan du. Du må ha en periodebillett eller enkeltbillett som er gyldig kun i sone A.

• Det står at periodebilletten min er flyttet. Hva gjør jeg?

  Ta kontakt med AtB kundesenter for å få hjelp til å flytte periodebilletten din tilbake. For rask hjelp anbefaler vi at du ringer.

  Det kan skje om det er flere som logger inn på samme Mobillett konto. Om dere ønsker å bruke én konto for å betale billetter anbefaler vi at brukere legges til som tilknyttet bruker.

• Kan jeg ha min egen AtB Mobillett konto i tillegg til å være tilknyttet en annen?

  Nei. Så lenge du er tilknyttet en annen konto vil billetten alltid belastes den.

  Hvis du er tilknyttet en AtB Mobillett konto, men heller ønsker å ha din egen må du be hovedbrukeren fjerne deg som underbruker og opprette din egen.

• Hva skjer hvis det ikke er penger på Mobillett kontoen jeg er knyttet til?

  Billetten vil automatisk belastes telefonregningen din.

• Får jeg fradrag hos andre selskap med AtB Mobillett?

  AtB Mobillett er kun gyldig på buss, trikk og bestillingstransport som er en del av det offentlige kollektivtilbudet i Trøndelag fylke, og på båtrutene 800/805 og 810, i tillegg til tog i sone A.

  AtB Mobillett gir ikke overgangsfradrag ved overgang til kommersielle ruter som VærnesEkspressen eller andre ekspressruter.